2b Broadband Phone - FAQ 常見問題集

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1. 在哪裡可以登記及下載 2b?
2. 除網上登記外 , 還有其他方向登記嗎 ?
3. 在哪裡可以找到2b使用者手冊?
4. 我可以選擇2b 的電話號碼嗎?
5. 如果我選用了2b服務，可否沿用現有的固網電話號碼？ 而我是否需要自己取消舊公司的電話服務?
6. 如果我不是舊公司的電話服務之登記人，怎麼辦？
7. 成功登記後, 需要多久才正式生效?
8. 如果我沒有收到確認通知的電子郵件，怎麼辦？
9. 為何我在登出2b之後無法即時成功再登入?

 

1. 在哪裡可以登記及下載 2b?

你可以到 http://www.2b.com.hk ， 然後選擇「立即登記」。填寫資料後 ， 你會收到確認電郵 ， 按一下電郵上的下載連結 ， 下載程序將會自動啟動。所需時間視乎您的連線速度而定，下載和安裝程序通常都只需要幾分鐘。詳情可查閱安裝指南。
安裝指南(適用於Windows 98或ME)
安裝指南(適用於Windows 2000或Vista)

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2. 除網上登記外 , 還有其他方向登記嗎 ?

你亦能致電我們的登記熱線進行登記。

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3. 在哪裡可以找到2b使用者手冊?

你可以在 2b 的 主頁清單內選擇說明 > 使用者手冊。

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4. 我可以選擇2b 的電話號碼嗎?

在登記服務時，我們會提供大量的電話號碼以供選擇。

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5. 如果我選用了2b服務，可否沿用現有的固網電話號碼？ 而我是否需要自己取消舊公司的電話服務?

閣 下當然可以沿用現有的固網電話號碼。閣下需要為終止舊公司的電話服務而在我們的網站下載及填寫有關終止原有服務的通知書 - 「客戶終止服務通知書」 (NSD Form)，然後傳真給我們。我們會為閣下辦理攜帶固網電話號碼手續。如果資料齊全的話，大約3至4個星期就可以將固網電話號碼成功轉駁到「香港寬頻」。 當電話號碼成功轉駁之後，閣下舊公司的電話服務將會自動取消。 但請注意，有關閣下舊公司的電話服務按金、罰款或剩餘月費之一概事宜與「香港寬頻」無關。

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6. 如果我不是舊公司的電話服務之登記人，怎麼辦？

為了替登記人代辦手續，閣下需聯絡原來電話服務之登記人，並請他 / 她提交一張最近的電話費單及身分證副本給我們辦理手續。

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7. 成功登記後, 需要多久才正式生效?

24 小時內你會收到我們的確認通知電子郵件 , 這時 , 你的 2b 服務已經正式生效。

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8. 如果我沒有收到確認通知的電子郵件，怎麼辦？

如果你在 24 小時內收不到我們的確認通知電子郵件 , 請聯絡我們的客戶服務部。

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9. 為何我在登出2b之後無法即時成功再登入?

若你想在登出 2b 之後即時再登入 2b, 請先等待 15 秒 , 讓運行中的程式完全退出後 , 才可再次順利登入。

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